Ｑ：熱泵是什麼？
A：
不說複雜及高深的學術語言，簡單說就是冷氣的反轉使用，一般使用冷氣是吹冷氣排熱氣，熱泵只是把排出的熱氣轉變成熱水(經過換熱器及循環泵)儲存起來使用而已，那原來的冷氣直接排放到室外(有些環境可以回收利用)。
熱泵問與答
Ｑ：熱泵貴不貴？可以省多少錢？多久要保養？費用呢？
A：
熱泵設備初期安裝成本費用較高(和太陽能熱水設備差不多)，但通常使用三年左右時間所省下來的電費或瓦斯費就可以抵銷當初的費用了，爾後還有那麼長的使用時間都是賺的，熱泵設備通常正常使用下5-7年再做簡單保修即可，十年以上再做深度保修，費用則視更換零組件而定。
Ｑ：熱泵熱水器有什麼優點和缺點
A：
優點(安全性好)無燃燒不產生廢氣，免除「氣爆」及「瓦斯中毒」，具有安全裝置無漏電之虞，可放心使用；(環保舒適)採儲熱式之保溫儲水桶，設備有自動加熱定溫裝置，熱水不會忽冷忽熱，製作熱水時亦無任何廢氣排放；(節能省錢)可節省2/3的電熱費支出(電熱水器)及瓦斯費支出(瓦斯熱水器)，缺點是佔用空間會比瓦斯及小型電熬水器要大，因為是一戶只須安裝乙套熱泵熱水設備。
Ｑ：熱泵要安裝在什麼地方？要安裝多大的機器和桶子？
A：
熱泵安裝地點要比太陽能板熱水設備單純許多，基本上在建築物冷熱水管附近空間足夠地點都可以安裝，因為一戶只須安裝乙套熱泵熱水設備使用，故地點可考慮和廠商討論後使用最佳地點；熱泵要安裝多大的機器和桶子可參考網頁規劃試算表，計算出需求量後再和廠商討論。
Ｑ：熱泵要選擇大陸製的還是國產的？
A：
業者在考量國內生產經濟效益後大都直接引進陸製產品，據了解目前市場上大都是大陸製造的產品，也有少數國內廠商使用陸製零組件在國內組裝號稱台製，但零組件還是須依靠陸製產品。
Ｑ：儲熱水的保溫桶會不會冷掉浪費電？
A：
目前業界使用的熱泵保溫桶大都國內生產製造，保溫效果都很好(中間保溫層有4cm以上發泡PU)，正常環境下保溫桶夏季一天會降2-4度左右，冬季一天會降4-6度左右。
Ｑ：熱泵可以用多久，壓縮機和其他零件壽命如何，多久要保養維修？
A：
一般熱泵設備正常使用都可以用10年以上，但如果環境不良或設備過度使用那就會縮短使用年限；壓縮機要用熱泵專用壓縮機這樣使用壽命較有保障，其他的配件也相同；一般而言熱泵設備視使用強度5-8年後可以請廠商做保養並檢查電子零配件等是否已到使用時限而提前更換確保設備正常運轉。